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主题:六西格玛黑带BB(6 sigma Black Belts)

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6 sigma Black Belts(六西格玛黑带) 

 

为企业中全面推行 6 西格玛的中坚力量,负责具体执行和推广 6 西格玛,同时肩负培训绿带的任务,一般情况一个黑带一年需培训100位绿带。

 

Black Belt 黑带:来自企业各个部门,经过6西格玛改进过程和工具的全面培训,熟悉6西格玛改进过程,具有较强的组织与协调能力,指导或领导6西格玛改进项目的进行。Black Belt (黑带)在一个Six Sigma组织中接受黑带培训, 并完成两个黑带项目后被授予黑带称号的六个西格玛全职人员.

  黑带的作用---消灭顽固品质问题

  尽管"6Sigma" 技术上意味着3.4PPM的不良,但在实践中此术语表示的意义远不止简单的数字。黑带为改善公司的品质提供一个具有战略、统计及工具的整体品质文化,他们是使用此工具并被认证的品质专家。

  严格的教育和实践经验给6 西格玛 黑带提供了解决顽固品质问题的工具,黑带精通于数据分析及先进的问题解决技术,在其他人员被品质缠住进退两难的时候,黑带可以找出问题解决的方法。他们善于进行课题管理和调动小组的能动性,他们的课题可以帮助公司每年节省大量金钱。

  如何培训黑带?

  黑带由Motorola 公司在1980年代提出并被许多大公司采用,其中包括Texas Instruments Inc. , ABB Inc , Allied Signal Inc, 和 General Electric Co. 在过去,6sigma 黑带培训都是由各大公司自行进行,但现在一些公司也通过外部机关来进行相关的教育。教育机关和地点不同多少有差别,但平均大约每人要花费3万美圆的教育费(25万RMB)。一般黑带通过教育后来进行改善的课题,其每年为公司带来的收益平均大约在50万到100万美圆。

  黑带培训向预备的黑带们提供深度的技术知识,如SPC,MSA,制定工程图图表分析,工程能力分析,假设验证,回归分析,变量分析,供应链管理,DOE,FMEA,GR&R等等重要的内容,在解决实际问题时他可以提供实践及经验来帮助解决。

  目前黑带培训课程并不具备严格的标准化,典型的教育方法是在连续4个月中每月进行1周6sigma问题解决方法教育:measure, analyze, improve, and control(通常称为MAIC). 在教育的间隙(其余3周)在现场进行实际的解决问题的课题,同时用来证明预备的黑带是否可以熟练运用课堂上学到的知识同时为公司带来收益。如果课题带来的收益超过学费时,经营层就会理解课题的价值及课程的价值,同时也会借此机会来形成一个新的企业品质文化,一般来说,课题内容包含减少不良,改善C/T和提高顾客满意度。

  同其他教育相比,黑带培训仅仅让预备的黑带掌握专门技术是不够的,因为问题的解决不是孤立的。每个预备的黑带要有建立自己的小组及课题管理的技巧。他们要运用自己的知识在课题推进的过程中指出推进的方向及应使用的方法。他们要研究数据,不良发生的频率等等同时要知道数据反映的内容是什么。其实6SIGMA中的很多方法是大家已知的同时也在问题解决的过程中有运用,但是6SIGMA将整个问题解决的过程形成一个很有结构性的定式。在大多数的时候我们在解决问题时掉进自信的圈子,常常会凭猜想而跳来跳去。但是6SIGMA的方法在最初时会问一个基本的问题:“变量是否来自于测量系统?”如果得到否定的回答,你可以继续走下去,但每次你要回头再问自己“为什么自己会作出如此决定”,每次作决定时都要有各种数据在你面前。GE的黑带都有这样的体会和经验:“第一个课题是最艰苦的,特别是你不知道课题是否理想,课题的结果怎样。但当你不断的鼓励自己,课题的成功会告诉其他人3-4万美圆的教育费是值的”。

  黑带的工作流程

  以通用电气为例:其 6 Sigma黑带的工作流程可描述为DMAIC:界定(define)、度量(measure)、分析(analysis)、改进(improve)和控制(control)。

  界定(define):确定顾客对于质量认知的首要因素,及自身所包括的核心商业过程。确认谁是顾客?顾客对产品的要求是什么?顾客的期望是什么?界定项目范围,起始和终点。定义使用绘制地图和流程图来改进流程。

  度量(measure):测量自身所含核心业务流程运作的有效性。开发流程数据收集计划。通过大量资源数据的收集确定缺陷和度量的类型。比较顾客调查结果发现不足。

  分析(analysis):为改进分析收集数据和流程图,决定造成缺陷的根本原因。确认目前运作水准与目标水平的差距。改进机会优先原则。确认资源的变化。

  改进(improve):通过设计处理和预防问题的创新解决方案改进过程。使用技术和培训创新改革方案。开发和展开执行计划。

  控制(control):控制改进,保持新的水准。预防重走“老路”。监视计划的开发、执行和文件化。通过系统和组织的修正(参谋、培训、激励)使改进制度化。

  通过 6 Sigma黑带的工作可以降低成本,提高生产率、市场占有率和顾客的忠诚度,使运作周期减少,降低废品率,改变企业文化,促进产品和服务的拓展等。

  尽管黑带的工作是人们向往的工作,但还是有一定的缺陷。人们常常将所有的问题推给黑带,哪怕是根本称不上课题的日常问题。课题是当你努力解决3或4次也不能解决时,或者解决后又恢复的问题,此时,需要黑带来调查真正的根本原因是什么?采用什么方法可以很好的进行管理。

  备注:黑带一词来源于跆拳道。跆拳道有着严格的技术水平等级制度和晋级升段考核要求。腰带的颜色代表着练习者的水平。从低到高依次为白带(10级)、白黄带(9级)、黄带(8级)、黄绿带(7级)、绿带(6级)、绿蓝带(5级)、蓝带(4级)、蓝红带(3级)、红带(2级)、红黑带(1级或一品、二品、三品)、黑带(一段至九段)。



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6σ黑带是企业中全面推行6σ的中坚力量,负责具体6σ项目的执行和推广。是企业中六西格玛项目的具体负责人或指导者。他们来自企业的各个部门,接受过六西格玛管理方法、改进工具等方面的系统培训,熟知六西格玛革新过程。他们是专职的,并具有一定的技术与管理工作背景。一般情况下一名黑带一年要培训100名绿带。该职位也为全职6 sigma人员。


他们负责发现变革机会,并且追踪它直到出成果。黑带带领、激励、管理、代表、指导和照顾同事们,并且几乎成为评价问题、解决或设计过程和产品方面的行家。在任职期间需完成一定数量的六西格玛项目,并为组织带来相应经济效益。如果没有一个有实力的不怕累的黑带,六西格玛团队通常不会非常有效。黑带必须拥有多项技术,包括:解决问题的能力,收集和分析数据的能力,企业才能,领导和指导经验,以及有很好的管理意识。而且,必须擅长项目管理——一门通过其他人的努力,把事情按时做完的科学和艺术。


1、他们负有以下职责:

 
●领导六西格玛项目团队,实施并完成六西格玛项目。
●策划项目实施的细节方案;
●向团队成员提供适用的工具与方法的培训。
●识别过程改进机会,并选择最有效的工具和技术实现改进。
●向团队传达六西格玛管理理念,建立对六西格玛管理的共识。
●向倡导者和管理层报告六西格玛项目的进展。
●将通过项目实施获得的知识传递给组织和其他黑带。
●为绿带提供项目指导。

 

2、对黑带的认证通常由外部咨询公司配合公司内部有关部门来完成。黑带由企业内部选拔,全职实施6σ管理,在培训取得认证之后,授予黑带称号,担任6σ项目小组负责人,领导项目小组实施流程变革,同时负责培训绿带。
 
3、黑带的候选人应该具备高等数学和统计分析方面的知识基础,需要具有较为丰富的工作经验。他们必须完成160小时的理论培训,周期达四个月之久的全面培训。由黑带大师一对一地进行项目训练和指导。经过培训的黑带应能够熟练地操作计算机,至少掌握一项先进的统计学软件。那些成功实施6σ管理的公司,大约只有1%的员工被培训为黑带。





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